سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. من نحن

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك: [الاسم النظامي للمنشأة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]. للتواصل بخصوص بياناتك: [بريد الدعم الرسمي].

2. البيانات التي نجمعها

• عملاء التطبيق: الاسم، رقم الجوال (لتسجيل الدخول برمز تحقق دون كلمة مرور)، البريد الإلكتروني إن أضفته، الحجوزات وتفاصيلها، التقييمات والتعليقات والصور التي تنشرها، الصوالين المفضلة، وتفضيلات الإشعارات.
• الموقع: إذا سمحت بذلك نستخدم موقع جهازك لتحديد مدينتك وحساب المسافة إلى الصوالين القريبة. يتم الحساب على جهازك، ولا نحفظ موقعك الدقيق في خوادمنا، ولا نتتبع موقعك في الخلفية.
• أصحاب الصوالين: اسم المالك وجواله وبريده، بيانات المنشأة (الاسم النظامي، السجل التجاري، الرقم الضريبي، رخصة بلدي)، المستندات المرفوعة (السجل، الرخصة، الشهادات الصحية، صورة الواجهة)، عنوان الصالون وموقعه على الخريطة، الصور والأوصاف والأسعار، وبيانات الاشتراك والفواتير.
• الحلاقون والموظفون: الاسم والجوال والمسمى، الصورة والنبذة وصور الأعمال، جداول الدوام والإجازات، وسجل الخدمات والتقييمات المرتبطة بهم.
• بيانات الدفع: إيصالات التحويل البنكي التي ترفعها لسداد الاشتراك، وتُحفظ بشكل خاص لا يطّلع عليه إلا فريق الفوترة في «دان» ومن يدير اشتراك منشأتك.
• بيانات تشغيلية: سجل العمليات (من أجرى أي تعديل ومتى) لأغراض الأمان ومنع التلاعب، وبيانات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الخدمة.

3. لماذا نستخدمها

• تقديم الخدمة: إنشاء الحساب وتسجيل الدخول، والحجز وتعديله وإلغاؤه، وربط العميل بالصالون والحلاق.
• الإشعارات التشغيلية: تأكيد الحجز، والتذكير قبل الموعد، والتعديلات والاعتذارات، وإشعارات الاشتراك والفواتير لأصحاب الصوالين.
• التحقق من الصوالين ومراجعة مستنداتها قبل التفعيل.
• الفوترة والوفاء بالالتزامات النظامية، مثل حفظ الفواتير.
• الأمان ومنع الاحتيال والتلاعب، ومعالجة الشكاوى.
• تحسين الخدمة عبر إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك.
• التسويق: لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

4. مع من نشاركها

• الصالون الذي تحجز فيه: اسمك ورقم جوالك وتفاصيل حجزك لخدمتك، ويرى الحلاق رقمك في حجوزاته القائمة فقط.
• العامة: تقييمك وتعليقك وصورك المنشورة تظهر في صفحة الصالون مع اسمك.
• مزوّدو خدمات يعملون نيابة عنا وبموجب اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات: Supabase لقاعدة البيانات والمصادقة (خوادم في فرانكفورت، ألمانيا)، وCloudflare للاستضافة وتوصيل المحتوى، ومزوّد رسائل نصية لإرسال رمز التحقق، وواتساب للأعمال (Meta) لرسائل أصحاب الصوالين، ومزوّد دفع مرخّص لمعالجة مدفوعات الاشتراك، وخرائط OpenStreetMap لعرض الخريطة.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.
• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.

5. نقل البيانات خارج المملكة

تُخزَّن بعض البيانات لدى مزوّدين خارج المملكة، ومنها خوادم قاعدة البيانات في ألمانيا. نلتزم عند ذلك بأحكام نقل البيانات الشخصية خارج المملكة الواردة في النظام ولوائحه، وبالضمانات التعاقدية والتقنية المناسبة.

6. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه.
• عند طلب حذف الحساب نحذف بياناتك أو نفصلها عن هويتك خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا النظام بحفظه.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: للمدة التي تحددها الأنظمة ذات العلاقة.
• بيانات الصالون بعد انتهاء الاشتراك: ستة أشهر ثم تُحذف ما لم تطلب خلاف ذلك.
• سجل العمليات الأمني: 12 شهراً.

7. كيف نحمي بياناتك

• تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم.
• صلاحيات دقيقة على مستوى قاعدة البيانات: كل مستخدم يصل فقط إلى ما يخصه.
• مستندات الصوالين محفوظة بشكل خاص، ولا يطّلع عليها إلا فريق المراجعة المخوّل.
• الدخول برمز تحقق لمرة واحدة دون كلمات مرور.
• إزالة بيانات الموقع المضمّنة في الصور (EXIF) عند رفعها.
• سجل عمليات يوضح من أجرى أي تعديل ومتى.
• في حال وقوع حادثة تسرّب نبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المدد والإجراءات النظامية.

8. حقوقك

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك وتحديثها، ويمكنك تعديل اسمك وبريدك من «حسابي».
• طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على أي معالجة قائمة على الموافقة، مثل التسويق.
• نرد على طلبك خلال 30 يوماً عبر [بريد الدعم الرسمي]. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. الأطفال

تطبيق «دان» موجّه للبالغين. حجوزات خدمات الأطفال يجريها ولي الأمر من حسابه، ولا نجمع بيانات الأطفال مباشرة.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق قبل سريانها.